Preguntas frecuentes
¿Es segura la compra en Superdidox?
Nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal y tu privacidad. Por eso, en Superdildox te garantizamos un entorno de compra totalmente seguro, conforme a la normativa vigente y a las mejores prácticas en comercio electrónico.
Queremos que compres con total tranquilidad: en ningún momento accedemos ni almacenamos tus datos bancarios o de tarjeta. Además, toda la información que se transmite durante la compra está protegida mediante cifrado SSL de 256 bits, el mismo nivel de seguridad que utilizan los bancos.
¿Tienes dudas o quieres más información sobre cómo protegemos tus datos? Escríbenos, estaremos encantados de ayudarte y te responderemos en menos de 24 horas.
¿El envío es discreto?
• Todos nuestros pedidos se envían en embalajes neutros y sin identificar.
• Usamos cajas sin logotipos ni textos, dentro de bolsas de transporte opacas.
• El remitente que aparece en el paquete es genérico: Unlimited Pool S.L.
• No incluimos factura ni albarán, ni por dentro ni por fuera del paquete.
• Al pagar con tarjeta, el cargo aparecerá con un nombre genérico en tu extracto bancario.
• Si eliges PayPal como método de pago, verás Unlimited Pool S.L. en tu cuenta de PayPal (ya que es una cuenta de empresa), pero nunca aparecerá en el resumen bancario de tu tarjeta asociada.
Tu privacidad es tan importante para nosotros como tu satisfacción.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los pedidos se entregan habitualmente en un plazo de 2 a 10 días laborables. Si se realizan antes de las 11:00h de la mañana, se procesan el mismo día y se envían al día siguiente. En caso de que se realicen después de esta hora, se procesarán al día siguiente y llegarán a su destino en un plazo de 48h laborables, es decir, sin contar fines de semana ni festivos.
Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, ya sea por huelgas generales y/o sectoriales, festividades nacionales, provinciales o locales, así como por fenómenos atmosféricos que impidan el normal desarrollo de la actividad logística del transporte. Para más información, puedes consultar las Condiciones generales de Superdildox
Si el producto está defectuoso ¿Qué hago?
Será necesario que nos envíes imágenes que demuestren el problema, para que nuestro equipo técnico pueda revisar el caso y valorar si procede realizar una reposición del artículo junto con la recogida del original.
Además, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de compra, que cubre cualquier fallo relacionado con la fabricación. Esta garantía no se aplica a daños causados por un uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta o negligencia por parte del usuario.
¿Puedo devolver un artículo abierto?
No. De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a productos que vienen sellados y que, por motivos de salud o higiene, no pueden devolverse una vez abiertos. Esto está recogido en el artículo 97.1.l) y el 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
Si el producto no ha sido abierto ni manipulado, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que lo recibiste. Para ello, deberás notificar tu decisión a Superdildox dentro de ese plazo.
Puedes consultar todos los detalles en las Condiciones Generales de Superdildox.
¿Tenéis Viagra?
En su lugar, te ofrecemos alternativas naturales elaboradas con ingredientes seguros y eficaces, que pueden ofrecer resultados igual de buenos —o incluso mejores— sin comprometer tu salud ni la legalidad.
¿Pueden comprar menores de edad?
El acceso a nuestra web está restringido exclusivamente a personas mayores de edad.
Aunque estamos convencidos de que el sexo es algo natural y saludable, consideramos que el contenido erótico y los productos que ofrecemos están destinados únicamente a un público adulto.
No hay prisa… ya habrá tiempo para descubrirnos más adelante.